Explosieve groei klantenkring Jumbo en Lidl tot stilstand gekomen

06 mrt 2017 13:44  
bron: FoodPro Network   

DONGEN - Albert Heijn heeft nog altijd de grootste klantenkring. In Nederland heeft 87,4 procent van de huishoudens weleens boodschappen gedaan bij Albert Heijn. In 2008 lag dat percentage nog op 82,9 procent, aldus GfK. De explosieve groei van de klantenkring van Jumbo en Lidl is inmiddels tot stilstand gekomen.

De afgelopen jaren lieten Jumbo en Lidl de snelste groei zien. Bij Jumbo deed in 2008 slechts 29 procent van de huishoudens zijn boodschappen. In 2015 lag dat percentage, mede door overnames van Super de Boer en C1000 op 67,7 procent. Afgelopen jaar kwam er een einde aan de reeks stijgingen en nam de klantenkring van Jumbo licht af naar 67,6 procent.

Discounter Lidl laat een soortgelijke trend zien. In 2008 kwam 55,3 procent van de Nederlandse huishoudens bij Lidl. In 2015 was dit al opgelopen tot 71 procent. Maar afgelopen jaar kwam Lidl uit op 70,2 procent.

Joop Holla, research director van GfK. ‘Klantenkring is maar één van de factoren die een rol speelt bij het succes van een formule. Je kunt ook groeien door verbetering van de klantentrouw. Klanten verleiden een groter deel van hun boodschappenbudget bij jou uit te geven. We weten uit onderzoek dat bijvoorbeeld omnichannelklanten trouwer zijn aan een formule dan klanten die alleen in de winkel komen.’





Laatste nieuws

Praat mee