Strengere huisregels Albert Heijn tegen agressie
bron: FoodPro Network
Albert Heijn verscherpt de huisregels in de winkels vanwege toenemende agressie, geweld en overlast, meldt het AD. De supermarktketen krijgt jaarlijks meer dan duizend meldingen van personeel dat wordt uitgescholden, bespuugd of geslagen.
Het aantal meldingen neemt sinds de coronajaren toe, aldus Sonja Boelhouwer, directeur winkels & logistiek van Albert Heijn tegen de krant. "Voor collega's zijn dagelijkse verwensingen bijna normaal geworden."
Uit een enquête bleek dat 70 procent van de werknemers het onprettig vindt om met een naamkaartje te werken, onder andere omdat ze dan makkelijker zijn te vinden zijn op sociale media. Albert Heijn zet nu op de kaartjes de tekst 'Wij zijn Team Albert Heijn'.
Ook worden de huisregels in de winkels aangescherpt. "Nu staan er dingen als 'geen hond binnen' of 'niet roken'. Daar voegen we aan toe 'behandel onze collega's met respect' en 'hier mag niet gefilmd worden'. Dat lost niet alles op, maar voor collega's is het een steun in de rug."
Medewerkers volgen al geruime tijd trainingen om met agressie om te gaan.
Laatste nieuws
-
19 sep Lidl-huismerk Freeway zoekt het randje op met nieuwe verpakking
-
19 sep Rabobank: Chocoladeprijzen gaan verder omhoog
-
19 sep Fonterra investeert in extra opslagcapaciteit voor kaas
-
19 sep Cursus Listeria in samenwerking met Wageningen Academy
-
19 sep Schrikken klanten terug van groenten en fruit in bulk? (video)
-
18 sep Europarlement blokkeert verruiming gifstoffen bij importvoedsel
-
18 sep Europese Investeringsbank leent 20 miljoen euro aan Deense start-up MATR Foods
-
18 sep Upfield gaat verder als Flora Food Group
-
18 sep Directeur Duurzaamheid vertrekt bij Avebe
-
18 sep Map Check 3 Inline gas analyse met Flow Control
Praat mee
Heeft u al een account? Dan kunt u
Inloggen
Heeft u nog geen account? Maak dan een account aan