Verschuivingen in marktaandeel online boodschappen bij supermarkten

15 feb 2021 06:07  
bron: FoodPro Network   

DONGEN - De totale omzet uit online boodschappen is het afgelopen jaar met maar liefst 65% gegroeid naar 2,5 miljard euro. Daarbij valt op dat Albert Heijn marktaandeel heeft ingeleverd, terwijl PLUS en Coop juist aan terrein winnen.

Bij Albert Heijn zijn het vaak klanten die al in de winkels van AH kwamen en bij de andere bedrijven zijn het vaak juist nieuwe klanten. 

"Daarmee ziet Albert Heijn winstgevende omzet vanuit de winkel vertrekken naar de minder winstgevende online omzet", aldus Joop Holla van de Dongese marktonderzoeker GfK tegen NU.nl. "Dat is natuurlijk altijd nog beter dan wanneer ze helemaal vertrekken, maar het is wel kannibalisme."

Bij AH was meer dan 60% van de online klanten ook al klant in de winkel. Bij bijvoorbeeld Jumbo en PLUS is dat aandeel een derde.

Holla: "Van elke euro wordt 20 cent aan online boodschappen uitgegeven en 80 cent in de winkel." Vrijwel niemand komt nooit meer in de supermarkt. "Al was het maar om vers brood of vlees te halen", zo blijkt uit de kassagegevens waar GfK uit put. Mensen die hun boodschappen laten bezorgen, geven wel meer uit dan consumenten die vooral in de winkel kopen. "Dat is 107 euro, tegenover 100 euro."

Waar Albert Heijn in 2019 nog meer dan de helft (51,1%) van het totaal in handen had, is dat inmiddels teruggelopen tot 47,2%. Picnic (19,8%) ging nipt Jumbo (19,7% voorbij en is daarmee de nummer twee in online boodschappen.

PLUS groeide opmerkelijk hard. "Dat komt door het concept van PLUS", denkt Holla. "Die leveren niet vanuit een distributiecentrum of iets soortgelijks, maar vanuit de winkels. Zij konden daardoor flexibeler inspelen op de vraag." PLUS heeft inmiddels een marktaandeel van 5,7% en is nu de nummer 4.

 

Bron: Nu.nl, GfK





Laatste nieuws

Praat mee